# Оферта на оказание услуг по подбору и реализации туристского продукта
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Онекей» (далее — Компания) и содержит условия оказания услуг по бронированию, оплате и реализации туристских продуктов туроператоров туристам и заказчикам, обратившимся через сайт https://1key.fun, по телефону или в офисе Компании.
Компания осуществляет деятельность в качестве турагента, реестровый номер РТА 0051118, и действует по поручению туроператоров, сформировавших туристский продукт, на основании заключённых с ними агентских договоров.
## 1. Общие положения
Компания реализует туристские продукты, сформированные туроператорами, состоящими в Едином федеральном реестре туроператоров и имеющими действующее финансовое обеспечение ответственности (договор страхования или банковскую гарантию).
Заключение договора о реализации туристского продукта осуществляется по типовой форме, утверждённой Приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766 (в редакции Приказа от 11.02.2026 № 106), обязательной к применению с 1 марта 2026 года.
Ответственность за качество, безопасность и соответствие туристского продукта заявленным характеристикам несёт туроператор, сформировавший туристский продукт. Компания отвечает за исполнение своих обязанностей как турагента: передачу информации, своевременность передачи оплаты туроператору, корректность оформления документов.
## 2. Кто может быть заказчиком
Заказчиком туристского продукта может быть физическое лицо, приобретающее туристский продукт для себя и (или) третьих лиц, а также юридическое лицо, действующее в лице уполномоченного представителя, приобретающее туристский продукт для сотрудников, клиентов или иных туристов.
Заказчик обязан довести условия договора и связанную с поездкой информацию до всех туристов, включённых в туристский продукт, а также предоставить их персональные данные с их согласия.
## 3. Порядок бронирования и оплаты
Бронирование туристского продукта осуществляется на основании заявки заказчика с последующим подтверждением туроператором наличия и стоимости продукта. Полный перечень услуг, потребительские свойства продукта и стоимость фиксируются в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью договора.
До момента внесения полной оплаты стоимость туристского продукта может изменяться в связи с изменением курса валют, тарифов перевозчиков или туристских сборов — Компания информирует заказчика об изменении цены до оплаты.
Дополнительные услуги (страхование, трансфер, экскурсии и другие) включаются в туристский продукт только с явного согласия заказчика.
## 4. Права заказчика
- Получить документы, необходимые для совершения путешествия
- Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда при невыполнении условий договора
- Обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи
- Получить содействие в оформлении добровольного страхования рисков, связанных с поездкой
- Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, требование о выплате возмещения при наличии оснований
## 5. Изменение и расторжение договора
Заказчик вправе отказаться от туристского продукта до начала путешествия при условии возмещения туроператору и Компании фактически понесённых расходов.
Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению сторон, а также в случае существенного изменения обстоятельств: ухудшения условий путешествия, изменения сроков поездки, непредвиденного роста тарифов, невозможности поездки по независящим от туриста причинам, включения страны в перечень МИД РФ о угрозе безопасности.
Порядок возврата денежных средств при отказе от туристского продукта или его расторжении определён в Политике возврата: https://1key.fun/politika-vozvrata-turizm.
## 6. Ответственность сторон
Компания не несёт ответственности за действия посольств и консульств иностранных государств, включая отказ в выдаче или задержку виз, если все необходимые документы были представлены в установленные сроки.
Компания не отвечает за отказ туристу в выезде или въезде при прохождении паспортного, пограничного или таможенного контроля по причинам, не связанным с исполнением Компанией своих обязательств.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
## 7. Обязанности заказчика и туристов
Заказчик обязан предоставить достоверные персональные данные, контактные данные всех туристов, а также своевременно оформить документы, необходимые для поездки (заграничный паспорт, виза).
Для несовершеннолетних туристов, выезжающих за границу, обязательно наличие собственного заграничного паспорта, а при выезде без сопровождения одного из родителей — нотариально оформленное согласие на выезд.
## 8. Порядок предъявления претензий
Претензии по качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия договора и рассматриваются в течение 10 календарных дней.
Претензии к действиям Компании как турагента направляются на info@1key.fun и рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня получения.
Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
## 9. Персональные данные
Обработка персональных данных заказчика и туристов осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Компании и на основании письменного согласия, предоставляемого при заключении договора: https://1key.fun/policy.
## 10. Заключительные положения
Настоящая оферта действует с 1 марта 2026 года и применяется ко всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым Компанией с этой даты.
Компания вправе изменять условия оферты, размещая актуальную редакцию на сайте https://1key.fun.
## Реквизиты Компании
ООО «Онекей» · ИНН 3500019319 · ОГРН 1253500010279
Реестровый номер турагента: РТА 0051118
Адрес: 160000, г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 7, офис 28
Телефон: +7 (8172) 20-07-35
Email: info@1key.fun
**Дата публикации:** 23 июля 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Онекей» (далее — Компания) и содержит условия оказания услуг по бронированию, оплате и реализации туристских продуктов туроператоров туристам и заказчикам, обратившимся через сайт https://1key.fun, по телефону или в офисе Компании.
Компания осуществляет деятельность в качестве турагента, реестровый номер РТА 0051118, и действует по поручению туроператоров, сформировавших туристский продукт, на основании заключённых с ними агентских договоров.
## 1. Общие положения
Компания реализует туристские продукты, сформированные туроператорами, состоящими в Едином федеральном реестре туроператоров и имеющими действующее финансовое обеспечение ответственности (договор страхования или банковскую гарантию).
Заключение договора о реализации туристского продукта осуществляется по типовой форме, утверждённой Приказом Минэкономразвития России от 18.11.2025 № 766 (в редакции Приказа от 11.02.2026 № 106), обязательной к применению с 1 марта 2026 года.
Ответственность за качество, безопасность и соответствие туристского продукта заявленным характеристикам несёт туроператор, сформировавший туристский продукт. Компания отвечает за исполнение своих обязанностей как турагента: передачу информации, своевременность передачи оплаты туроператору, корректность оформления документов.
## 2. Кто может быть заказчиком
Заказчиком туристского продукта может быть физическое лицо, приобретающее туристский продукт для себя и (или) третьих лиц, а также юридическое лицо, действующее в лице уполномоченного представителя, приобретающее туристский продукт для сотрудников, клиентов или иных туристов.
Заказчик обязан довести условия договора и связанную с поездкой информацию до всех туристов, включённых в туристский продукт, а также предоставить их персональные данные с их согласия.
## 3. Порядок бронирования и оплаты
Бронирование туристского продукта осуществляется на основании заявки заказчика с последующим подтверждением туроператором наличия и стоимости продукта. Полный перечень услуг, потребительские свойства продукта и стоимость фиксируются в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью договора.
До момента внесения полной оплаты стоимость туристского продукта может изменяться в связи с изменением курса валют, тарифов перевозчиков или туристских сборов — Компания информирует заказчика об изменении цены до оплаты.
Дополнительные услуги (страхование, трансфер, экскурсии и другие) включаются в туристский продукт только с явного согласия заказчика.
## 4. Права заказчика
- Получить документы, необходимые для совершения путешествия
- Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда при невыполнении условий договора
- Обратиться в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи
- Получить содействие в оформлении добровольного страхования рисков, связанных с поездкой
- Предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, требование о выплате возмещения при наличии оснований
## 5. Изменение и расторжение договора
Заказчик вправе отказаться от туристского продукта до начала путешествия при условии возмещения туроператору и Компании фактически понесённых расходов.
Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению сторон, а также в случае существенного изменения обстоятельств: ухудшения условий путешествия, изменения сроков поездки, непредвиденного роста тарифов, невозможности поездки по независящим от туриста причинам, включения страны в перечень МИД РФ о угрозе безопасности.
Порядок возврата денежных средств при отказе от туристского продукта или его расторжении определён в Политике возврата: https://1key.fun/politika-vozvrata-turizm.
## 6. Ответственность сторон
Компания не несёт ответственности за действия посольств и консульств иностранных государств, включая отказ в выдаче или задержку виз, если все необходимые документы были представлены в установленные сроки.
Компания не отвечает за отказ туристу в выезде или въезде при прохождении паспортного, пограничного или таможенного контроля по причинам, не связанным с исполнением Компанией своих обязательств.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
## 7. Обязанности заказчика и туристов
Заказчик обязан предоставить достоверные персональные данные, контактные данные всех туристов, а также своевременно оформить документы, необходимые для поездки (заграничный паспорт, виза).
Для несовершеннолетних туристов, выезжающих за границу, обязательно наличие собственного заграничного паспорта, а при выезде без сопровождения одного из родителей — нотариально оформленное согласие на выезд.
## 8. Порядок предъявления претензий
Претензии по качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия договора и рассматриваются в течение 10 календарных дней.
Претензии к действиям Компании как турагента направляются на info@1key.fun и рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня получения.
Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
## 9. Персональные данные
Обработка персональных данных заказчика и туристов осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Компании и на основании письменного согласия, предоставляемого при заключении договора: https://1key.fun/policy.
## 10. Заключительные положения
Настоящая оферта действует с 1 марта 2026 года и применяется ко всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым Компанией с этой даты.
Компания вправе изменять условия оферты, размещая актуальную редакцию на сайте https://1key.fun.
## Реквизиты Компании
ООО «Онекей» · ИНН 3500019319 · ОГРН 1253500010279
Реестровый номер турагента: РТА 0051118
Адрес: 160000, г. Вологда, ул. Зосимовская, д. 7, офис 28
Телефон: +7 (8172) 20-07-35
Email: info@1key.fun
**Дата публикации:** 23 июля 2026 г.